Términos y condiciones
Servicios de Música en Vivo
01
Contratación y reserva
La reserva de nuestros servicios requiere el pago de un depósito no reembolsable para garantizar la disponibilidad.
03
Pagos y facturación
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Se requiere un pago inicial para confirmar la reserva, seguido por pagos adicionales según el acuerdo.
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La facturación y los métodos de pago se acuerdan previamente y se detallan en el contrato.
05
Responsabilidades logísticas
El cliente es responsable de proporcionar información precisa sobre la ubicación del evento, horarios y cualquier requisito logístico relevante.
07
Seguro y responsabilidad
Deamare cuenta con seguros adecuados para cubrir posibles eventualidades, pero no se hace responsable de daños o lesiones causados por circunstancias ajenas a su control.
09
Comunicación
La comunicación entre el cliente y Deamare se llevará a cabo principalmente por correo electrónico y/o teléfono, y ambas partes se comprometen a responder en un plazo razonable.
02
Cancelaciones y cambios
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Cancelaciones con menos de 20 días de antelación pueden estar sujetas a cargos.
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Los cambios en la programación deben comunicarse con suficiente antelación y están sujetos a disponibilidad.
04
Servicios adicionales
Cualquier servicio adicional solicitado durante el evento que no esté incluido en el contrato inicial puede estar sujeto a cargos adicionales.
06
Cumplimiento legal
Deamare se compromete a cumplir con todas las leyes y regulaciones relevantes relacionadas con la prestación de servicios musicales.
08
Derechos de autor y repertorio
Deamare garantiza el cumplimiento de los derechos de autor y se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual asociados al repertorio interpretado.
10
Resolución de disputas
Cualquier disputa se resolverá de manera amistosa en primera instancia. En caso de desacuerdo persistente, ambas partes aceptan recurrir a la mediación antes de emprender acciones legales.
11
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Deamare se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, con notificación previa al cliente en caso de cambios significativos.
Términos y condiciones
Canciones Personalizadas
01
Objeto del Servicio
Deamare ofrece la creación de canciones personalizadas como regalo especial, ideales para ocasiones como San Valentín, aniversarios, cumpleaños y otros eventos significativos. Los servicios incluyen diferentes paquetes de personalización, desde canciones generadas con inteligencia artificial hasta opciones premium con interpretaciones en vivo.
03
Entrega del Servicio
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Opción Básica: Entrega digital de la canción en formato MP3 en un plazo de 7 días hábiles tras la recepción de la información del cliente.
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Opción Intermedia: Entrega digital de la canción y el video montaje en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción de todo el material requerido.
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Opción Premium: Serenatas virtuales en vivo deberán programarse con al menos 15 días de antelación. La grabación será entregada digitalmente en un plazo de 3 días hábiles posteriores al evento.
05
Cancelación y Reembolso
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Una vez realizado el pago, no se permiten cancelaciones por parte del cliente.
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En caso de que Deamare no pueda cumplir con el servicio por razones técnicas o de fuerza mayor, se realizará un reembolso completo.
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Si el cliente no proporciona la información necesaria dentro del plazo estipulado, se considerará que ha desistido del servicio y no se realizará reembolso alguno.
07
Limitaciones
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Deamare no garantiza la exactitud de la interpretación emocional de la canción, ya que esta está basada en la información proporcionada por el cliente.
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Las entregas podrían sufrir retrasos por causas ajenas a Deamare, como problemas técnicos, pero el cliente será informado en todo momento.
09
Contacto y Soporte
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Cualquier consulta o problema relacionado con el servicio puede enviarse al correo electrónico de soporte indicado en la web.
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El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00 horas.
02
Proceso de Contratación
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La contratación del servicio se realizará exclusivamente a través de la web oficial de Deamare.
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Una vez seleccionado el paquete y realizado el pago, el cliente recibirá un formulario para proporcionar la información necesaria para personalizar la canción.
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El cliente será responsable de proporcionar todos los detalles, fotos, videos u otros materiales requeridos en los plazos indicados para garantizar la entrega.
04
Cambios y Revisión
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Opción Básica: Incluye una única revisión de la letra en caso de errores evidentes. Cambios adicionales tendrán un costo adicional de 20 €.
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Opciones Intermedia y Premium: Incluyen una revisión tanto en la letra como en el montaje del video, siempre que se solicite dentro de las 48 horas posteriores a la entrega inicial.
06
Derechos de Autor y Uso
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Todas las canciones personalizadas son propiedad de Deamare y están protegidas por derechos de autor.
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El cliente tiene derecho a usar la canción exclusivamente para fines personales. No está permitido reproducirla, distribuirla ni comercializarla sin el consentimiento expreso de Deamare.
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Deamare se reserva el derecho de usar fragmentos de las canciones personalizadas como ejemplos promocionales, salvo que el cliente indique lo contrario por escrito.
08
Métodos de Pago
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Los pagos se realizarán a través de las plataformas seguras habilitadas en la web oficial de Deamare.
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Todos los precios incluyen IVA. No se admitirán pagos parciales o fraccionados.
10
Aceptación de los Términos y Condiciones
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Al contratar el servicio, el cliente acepta plenamente estos términos y condiciones.
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Deamare se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, informando previamente a los clientes.